Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA RESERVA?
Nos pueden contactar por teléfono al numero (57+5) 664 4493, enviando un correo electrónico a nuestro departamento de reservas a la dirección reservas@hotelcasaquero.com o en nuestra página Web en la sección Reserve ya!

¿EN EL HOTEL CASA QUERO ACEPTAN NIÑOS?
En el hotel boutiqueCasa Quero se aceptan niños, antes de su viaje nos gustaría que nos brinden más detalles de gustos y preferencias tales como sabor predilecto de los helados, cereal, etc. De esa manera podremos hacerlos sentir como en casa.

¿PUEDO LLEVAR MI MASCOTA AL HOTEL CASA QUERO?
El hotel boutique Casa Quero es amigable con las mascotas certificadas, agradecemos que nos comuniquen con antelación para organizar los detalles.

¿CÓMO PUEDO HACER PEDIDOS ESPECIALES EN RELACIÓN CON MI HOSPEDAJE?
Puede hacer pedidos especiales cuando reserve su habitación en línea o al comunicarse directamente con el hotel por teléfono. Por ejemplo, si desea una botella de su vino o su champaña preferida durante su estadía, o si desea un arreglo floral en la habitación, no dude en comunicarlo.

Haremos todo lo posible para atender sus necesidades. También lo puede hacer completando la lista de deseos disponible en nuestra página Web.

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE RESERVA?
Para evitar cargos por penalidad, las reservas deben ser canceladas como explicamos a continuación:

Se requiere un depósito de la primera noche para garantizar su reserva. Este depósito será retornado si el hotel recibe una cancelación escrita con una anticipación de 15 días a la fecha prevista de llegada durante la temporada alta, y de 8 días a la fecha prevista de llegada en temporada baja.

Si la cancelación se recibe posteriormente a dichos plazos o si el cliente no se presenta o reduce su estancia, el depósito no será reembolsado.

¿CUÁLES TARJETAS DE CRÉDITO SON ACEPTADAS?
Aceptamos tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR TRATAMIENTOS DE SPA?
El hotel boutique Casa Quero tiene convenio con los principales SPA de la ciudad, comuníquese con nuestro departamento de Reservas y ellos le reservaran los tratamientos a la hora que usted desee. Si quiere reservar antes del hotel, puedo enviar un correo electrónico a la dirección reservas@hotelcasaquero.

¿QUÉ TIPO DE ACTIVIDADES Y DEPORTES PUEDO PRACTICAR EN EL HOTEL CASA QUERO?
El hotel dispone de juegos de mesa, libros y películas en DVD. Contamos con bicicletas para el uso de nuestros huéspedes, las cuales son ideales para hacer una hermosa travesía por la muralla. También tenemos convenios con los principales convenios gimnasios para que puedan practicar sus ejercicios.

¿HAY ALGÚN TIPO DE SERVICIO MEDICO EN HOTEL CASA QUERO?
El hotel boutique Casa Quero cuenta con un sistema de asistencia medica las 24 horas, los cuales prestan los servicios de asistencia médica al hotel. Este servicio esta libre de recargos.

¿CUÁLES SON LAS HORAS DE REGISTRO Y SALIDA?
Puede disponer de su habitación a partir de las 3:00 PM. El día de su salida deberá dejar libre su habitación antes de la 1:00 PM.

¿TIENE ALGUNA PREGUNTA ADICIONAL?
Por favor comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección reservas@hotelcasaquero.

DATOS GENERALES

¿QUÉ TIPO DE CORRIENTE ELÉCTRICA EXISTE?
Tenemos 110 Voltios a 60 ciclos, pero ¿por qué preocuparse trayendo su secador de pelo si esta incluido en su habitación?

¿CÓMO ES EL CLIMA EN CARTAGENA?
Las temperaturas en Cartagena son cálidas durante todo el año. Los promedios de temperatura durante el día son 82ºF (28ºC) y 72ºF (22ºC) durante la noche.

¿QUÉ TIPO DE VESTIMENTA SE DEBE UTILIZAR?
Usted puede utilizar ropa de verano tales como pantalones cortos, camisetas y sandalias. Para los restaurantes se requiere que los caballeros lleven camisa y pantalón largo y las damas pueden usar faldas pantalones o vestidos. Es muy común el uso de ropa ligera como los linos.

En el caribe existe una pieza de vestir muy típica llamada ¨guayabera” , que es una camisa de lino bordada a mano utilizada para eventos especiales como bodas. Si desea su guayabera a la medida y con el mejor estilo visite la página web www.edgargomezestevez.com “Prendas únicas para clientes únicos”.